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児童遊園スタッフ業務仕様書

Apr 05, 2023

近年、子供の遊び場は発展を続けており、親は子供を子供の遊び場に行かせる意欲がますます高まっています。 サービスの質とスタッフのサービスも、両親の楽園の選択肢に占める割合が増加しています。 スタッフの勤務基準はどうなっているのでしょうか?

大まかに整理すると以下のようになります

 

1. サービス仕様

顧客サービスの原則: 顧客体験は常に第一です。

顧客第一: 個人の安全第一。 顧客と会社の利益を第一に。

3. 取り除く:不浄を取り除く。 不健康なものを排除する。 無駄を排除する。 (顧客が常に正しいとは限りませんが、正しいことは顧客に委ねなければなりません) (責める前に常に助けなければなりません) (会社の資産や顧客に損害を与えるものはすべて安全な行動は禁止されなければなりません) (顧客のニーズを完全に満たすことはできません、 (常に幸せな気分とは限らないが、幸せな部分だけをお客様と共有する必要がある) (顧客が目にするあらゆる場所は清潔で整頓されていること) (顧客に提供されるサービスはすべて安全であること) (顧客が使用するものはすべて無傷であること)

 

2. ドレスコード

1) エリア内では作業服を着用し、不完全な制服があってはなりません。

2)夏物実施期間は5月1日~10月31日、冬物実施期間は11月1日~4月30日です。

3) 作業エリアでは決して袖やズボンをまくり上げないでください。

4) 従業員ネームプレートはシャツの左胸に着用されます。

5) 作業場で着用する制服は清潔で、独特の臭いのないものでなければなりません。 ユニフォームに毛玉、損傷、または洗浄できない汚れがある場合は、交換する必要があります。

 

3. 身だしなみと外見の仕様

1) 髪型は気取らないものでなく、髪は清潔でフケがなく、きちんととかされており、他の色に染めてはいけません。

2) 女性従業員は、前髪で目を覆わないこと、横の髪で耳を覆わないこと、髪をショールで覆うことは禁止です。

3)男性社員の場合、「3本」の髪は眉毛にかからない、後ろの髪は襟元に届かない、サイドの髪は耳にかからない。

4) 女性社員は顔が清潔で清潔感があり、元気があり、化粧が薄い。

5)男性社員は顔が清潔で清潔感があり、元気があり、鼻毛も漏れず、ヒゲも無い。

6) 手と爪を清潔に保ち、頻繁に手を洗い、爪をよく整え、長い爪を持たず、女の子は色のついたマニキュアを塗ることを禁止します。 7) 時計と結婚指輪以外のアクセサリーは身につけないでください。

 

4. エチケット規範

1) 率先してお客様に挨拶し、丁寧な言葉遣いと自然な笑顔を心がけます。

2) 待っているゲストはすぐに出迎えられます。しばらくお待ちください。 顧客がサポートを必要とするとき、初めて顧客にサポートを提供します。

3) 率先してお客様に挨拶し、お客様を先に行かせるために横に立ってください。

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